Пълната настройка на Meta реклами: стъпка по стъпка за бизнес с услуги

Тук настройваме цяла Meta кампания за бизнес с услуги от нулата.

Ще видиш какви настройки използвам, включително тези, които не си струват или зависят от ситуацията, и защо зад всяка от тях.

Ако търсиш как да настроиш рекламите си сам, това е то.

За кого е това и трите нива в Ads Manager

Това е за бизнеси, които предлагат услуги и търсят запитвания. Ако имаш онлайн магазин, повечето неща тук са различни и няма смисъл да ги копираш директно. Структурата за магазин е друга; какво дава тя на практика виждаш в резултата на Milano Cosmetic: 8.96x среден Meta ROAS за пет месеца.

Накратко за терминологията. Всяка реклама в Meta живее на три нива:

• Кампания. Тук избираш само едно нещо: целта, тоест какво искаш да се случи.
• Ad set. Тук са парите и хората: бюджет, кой вижда рекламата, къде я вижда и къде отива, когато кликне.
• Реклама. Снимката, видеото и текстът.

Колоните, с които четеш резултатите

Преди да създадем каквото и да е, оправяме нещо, което почти никой не прави, а променя начина, по който четеш резултатите си. Изгледът по подразбиране показва импресии, обхват и цена за резултат. Изглежда информативно, но почти не помага да вземеш решение за реклами за услуги.

Горе вдясно е бутонът „Колони“, а в него „Персонализиране на колоните“. Подреждам моите в четири групи:

• Доставка: Impressions, Reach, Frequency, CPM. Колко пъти и на колко хора се е показала рекламата и колко струват хиляда показвания. Полезно като контекст, но само по себе си не е решение.
• Интерес: Link Clicks, CTR, CPC. Дали рекламата грабва вниманието, колко хора кликат и по колко излиза кликът.
• Form Funnel: Results, Cost per Result и Form CVR, процентът хора, които отварят формата и я довършват. Най-важната група, защото казва дали цялата верига работи, не само рекламата.
• Разход: Amount Spent, колко е излязло общо.

Запазваш ги с име и вече ги имаш с едно кликване. Но колоните без начин да ги четеш са просто по-подредена бъркотия. Ето как ги чета:

1. Първо броя кликове. Под трийсет не пипам нищо, защото няма достатъчно данни. Тук повечето хора правят най-скъпата си грешка: спират реклама на втория ден заради четири клика.
2. После CTR и цената на клик заедно. Ако CTR е нисък, проблемът е в самата реклама: хората я виждат и не им говори. Няма смисъл да пипаш бюджети и аудитории, трябва нов креатив. Ако CTR е нормален, но кликът е скъп, проблемът е след клика.
3. Чак накрая Form CVR и цената на резултат, защото те са следствие от горните две, а не отделен проблем.

Целта на кампанията

Натискаш „Създай“ и Meta те пита за целта. За бизнес с услуги отговорът е Leads.

Не избирам Трафик. Трафикът ти дава хора, които кликат, а кликът не е клиент. Ще платиш за посещения и ще се чудиш защо никой не пише.

Не избирам и Engagement заради опцията за съобщения. Изкушаващо е, защото човекът просто ти пише в Messenger. От опит това е най-бързият начин да напълниш пощата си с хора, които питат нещо и изчезват. За услуги с висока стойност не работи.

Бюджет и структура

Meta ще ти предложи бюджетът да е на ниво кампания и сама да го разпределя. При малък бюджет това не е най-умното решение: може да насочи почти всичко към един ad set и дори минималният разход за всеки не е това, което искаш в началото.

На ниво ad set имаш повече контрол. Ако тестваш два ъгъла, знаеш точно колко отива към всеки, вместо Meta да реши сама. Магическо число няма, но не бих тръгнал с под десет евро на ден.

Локация, възраст и защо без интереси

Локация. Ако работиш в цялата България, пропускаш тази настройка. Ако не, сложи само градовете, които реално обслужваш, и обърни внимание на радиуса. Ако правиш проекти в София и околността, няма смисъл да плащаш някой във Варна да те вижда. Ако си готов да пътуваш, разшири го съзнателно, не случайно.

Възраст. Зависи изцяло от твоята ситуация. Трябва да познаваш клиентите си и да имаш добро проучване, преди да слагаш граници. Клиентът на интериорен дизайнер има собствено жилище или бизнес имот и реален бюджет за проект; хора на двайсет и три рядко са в този момент от живота си. Твоята граница ще е различна. Направи проучването и тогава избери, не защото си видял някого в интернет да слага същия диапазон.

Подробно таргетиране. Оставям го празно почти винаги: без интереси, без поведения, без lookalike аудитории. Звучи, все едно не си върша работата, но това е текущият стандарт при всички, които харчат сериозни бюджети.

Причината е, че алгоритъмът на Meta вече чете самата реклама: снимката, текста, офертата и страницата, към която пращаш, и от тях разбира кого да търси. Таргетирането ти вече не е в тази настройка, а в креатива. Ако рекламата ти говори на езика на човек, който прави проект за сто хиляди евро, Meta ще намери тези хора. Ако е обща и можеше да е на всеки, никакви интереси няма да я спасят.

Затова проучването на клиента не спира с възрастта. То трябва да влезе и в креатива, и в текста, за да говорят директно на проблема на този човек.

Разположения. Оставям Advantage+, тоест автоматичните. Ограничаването само до Facebook или само до Instagram вдига цената и не носи реална полза.

Къде се случва запитването: форма

Това е настройката, която според мен има най-голямо значение в цялата кампания. Двата реални варианта за услуги са мигновена форма във Facebook или собствената ти страница.

При формата почти веднага стигаш до избора между повече обем и по-високо намерение. По подразбиране е повече обем и почти всички го оставят така, защото звучи по-добре. Но повечето хора, стигнали до тази форма, дори не са прочели какво потвърждават.

Аз избирам по-високо намерение. Добавя една стъпка и сваля броя на запитванията, но тези, които остават, са по-качествени. Подробно за двата варианта и за въпросите във формата: Instant Form в Meta: повече обем или по-високо намерение.

Къде се случва запитването: собствена страница

Вторият вариант е този, който ползвам най-често: човекът отива на собствена страница за записване вместо във форма.

Виж какво няма на такава страница: меню, галерия с проекти, секция „За нас“, блог, връзки към други страници. Има едно обещание, кратко обяснение и едно поле за попълване.

Това е разликата между нея и началната страница на сайта ти. Сайтът е направен да информира и дава на човека десет възможни неща. Когато дадеш на човек десет възможности, той обикновено избира единайсетата: затваря страницата. Тази страница е направена да върши едно нещо.

Втората причина е по-техническа. Когато човекът мине през твоя страница, можеш да го проследиш и да върнеш информацията на Meta. Така алгоритъмът учи не просто кой попълва, а кой стига до реален разговор. Разликата се вижда чак на втория и третия месец и затова предпочитам този вариант, когато бизнесът е готов за него.

Learning phase: не пипай всеки ден

Пускаш кампанията и идва най-трудната част: не я буташ всеки ден. Първите дни резултатите могат да изглеждат много добри или много лоши и двете са нормални. Това е learning phase и се стабилизира с минаването на дните, не с намесата ти.

Ако нямаш наистина голям бюджет, не пипай кампанията повече от един-два пъти седмично. Всяка съществена промяна връща ad set-а в learning phase и той започва да се учи отначало. Променяй само когато имаш достатъчно данни, не защото денят е изглеждал зле. И се върни на колоните от началото: под трийсет клика не решаваш нищо.

Когато Meta ти предложи „повече обем“, спри и се запитай: повече от какво? Обемът е лесен за вдигане. Качеството не е.