Instant Form в Meta: повече обем или по-високо намерение

Когато стигнеш до настройката на мигновената форма в Meta, ще видиш два варианта един до друг: повече обем и по-високо намерение.

Изглеждат като дребен избор. Не са.

Нито единият вариант не е правилен сам по себе си. Правилният зависи от това какво искаш да постигнеш с точно тази кампания.

Двата варианта и защо изборът зависи от целта

Изборът не е въпрос на лично предпочитание и не е въпрос на това коя дума звучи по-добре. Ако целта е да събереш възможно най-много хора в базата си, за да им говориш и да се свържеш с тях по-късно, обемът има смисъл. Ако целта е да вдигнеш телефона и да говориш с човек, който е готов да купи сега, търсиш намерение.

Повече обем: кога е правилният избор

При повече обем формата е попълнена почти автоматично. Данните идват директно от профила на човека във Facebook. Две кликвания и е готово.

Затова получаваш повече запитвания на същия бюджет. Но част от хората дори не са прочели какво точно потвърждават. Просто са кликнали два пъти, защото им е било лесно.

Този вариант все пак има реално място:

• когато строиш аудитория, на която ще говориш по-късно с преследваща реклама;
• когато тестваш ново послание и искаш бързо данни, преди да решиш кое работи;
• когато самата услуга е евтина и се продава бързо, без истински разговор по телефона.

Извън тези случаи обемът ти носи повече работа по отсяване, не повече клиенти.

По-високо намерение и потвърждение на телефона

При по-високо намерение Meta добавя една стъпка. Човекът вижда какво е попълнено и трябва да го прегледа и потвърди, преди да изпрати.

Тази стъпка сваля броя на запитванията. На същия бюджет ще получиш по-малко форми. Това е сделката и трябва да я приемеш съзнателно, не случайно.

Ако акаунтът ти позволява, включи и потвърждение на телефонния номер с код. Така махаш голяма част от грешните и измислените номера, преди изобщо да си вдигнал телефона и да си загубил време да звъниш на номер, който не съществува.

Ако продажбата минава през разговор и стойността на клиента е реална, това е вариантът, който си струва по-малкия обем.

Колко въпроса да добавиш

Формата ти позволява да добавиш въпроси и тук важи същата логика. Колкото повече въпроси добавиш, толкова по-висока става цената на запитване. Това не е автоматично лошо: по-дългата форма отсява хората, които наистина имат търпение и интерес да отговорят. По-късата ти дава повече обем, но с него идват и хора, които понякога не помнят какво са попълнили.

Значи пак не е въпрос кое е правилно по принцип. Искаш ли повече и по-евтини запитвания, или по-малко, но от хора, които знаят с какво се съгласяват?

Най-полезният въпрос зависи от това какво искаш да разбереш за човека, преди да му се обадиш. Ако си интериорен дизайнер, може да питаш какъв е обектът (апартамент, къща, офис), каква е квадратурата, с какъв бюджет разполага или кога мисли да започне.

За твоя бизнес въпросите ще са различни. Избери само тези, които наистина ще ти помогнат да прецениш с кого говориш. Не питай за всичко само защото можеш.

Какво се случва след изпращането

Формата изпраща данните веднага. Можеш да ги гледаш направо в Leads Center на Meta, библиотеката с формуляри в Ads Manager или Business Suite, където се трупат всички запитвания. Или да ги пренасочваш автоматично към софтуер, в който обработваш запитванията, тоест CRM. Кое е правилно зависи от това с колко запитвания се справяш и дали вече имаш система, в която работиш.

Каквото и да избереш, скоростта на реакция решава. Колкото по-бързо позвъниш, толкова по-висок е шансът човекът да вдигне и да помни защо е попълнил формата. След няколко часа интересът изстива, дори при най-добре настроената форма.

Формата е само половината от системата. Другата половина е какво правиш през първите минути след нея.